İade Onaylandı Ancak Para Kartıma Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Toucheprive online mağazasından verdiğim 1010949 ve 1032339 numaralı siparişlerimdeki bazı ürünleri iade ettim. 09.06.2026 ve 18.07.2026 tarihlerinde yaptığım iadelerin sistemde onaylanmış ve depoya ulaştı olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 2500 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kartıma yatırılmadı. 1010949 numaralı siparişime ait E04DEF ve 54224d numaralı iadeler de depoya ulaştı olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

İade süreci tamamlanmış olmasına karşın banka kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Kontrollerimi düzenli olarak yapıyorum ancak iadem eksiksiz ve zamanında yapılmıyor. Müşteri hizmetleri numaranızın da aktif olmaması sebebiyle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmiyorum.

Onaylanmış iadelerime ilişkin toplam tutarın gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve tarafıma sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.