Ücret İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Toucheprive.com üzerinden 2 adet gömlek satın aldım ve ürünleri 22.01.2026 tarihinde iade ettim. Toplam 1.259 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödemiştim. Ürünleri iade etmeme rağmen, yasal süre içinde ücret iadem gerçekleştirilmedi.

Sipariş numaram 923044’tür. Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yasal süresi içinde iademin yapılacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerin iadesinin, yasal sürelere uygun şekilde ve gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.