İade Onaylandı Ama 4.800 TL Para Gelmedi

Touché Privé’den 4 parça ürün (elbise ve gömlek) satın aldım. Ürünleri beğenmeyip iade etmeye karar verdim ve 14 Eylül’de sitenin anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile iade için gönderdim. Sipariş numaram 1066330’dur.

Site üzerinde iade sürecimle ilgili bölümde “İade işlemi sürüyor / iade onaylandı” şeklinde bilgi görünüyor ancak hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 4.800 TL tutarındaki bu alışverişimin bedeli hala tarafıma ödenmedi.

Durumu defalarca WhatsApp hattından yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. E-posta gönderdiğimde ise sadece otomatik cevap alıyorum ve tekrar WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. Firma ile canlı bir muhatap bulup sorunumu anlatmam ve çözüm almam mümkün olmuyor.

İadem sistemlerinde onaylanmış görünmesine rağmen ücret iadesi yapılmamasının nedenini öğrenmek ve 4.800 TL’lik tutarın ivedi olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.