İade Ödemesi Gecikiyor Ve Yasal Süre Aşıldı

Touché Privé’den aldığım kırmızı tunik ürünü iade ettim ve iadem 04.08.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Aradan yaklaşık iki hafta geçti, yasal iade süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

İlk yazışmamda müşteri hizmetlerinden yanıt aldım ve bana 14 iş günlük yasal sürenin dolmasını beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreyi de geçtiğimiz halde hala ödeme yapılmadı. Şu an ise ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp hattı üzerinden gönderdiğimiz mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Yaklaşık 1000 TL tutarındaki bu ödemenin, alışverişimi yaptığım hesap kartına ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İademin makul ve yasal süre içinde yapılmaması halinde ise tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.