İade Kargosu Ulaştı, Ödeme Hâlâ Gelmedi

Touché Privé’den aldığım bir elbiseyi iade ettim ve iade kargom 26 Şubat’ta firmaya ulaştı. #952164 numaralı siparişime ait 491 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süreçte herhangi bir ek belge, IBAN ya da form talebi de olmadı; elbiseyi gönderdikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca mesaj yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum.

#952164 numaralı siparişe ait 491 TL’lik iade tutarımın, iade kargomun 26 Şubat’ta ellerine ulaştığı tarihten bu yana gecikmeye uğramadan banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.