Touché Prive'den İade Tutarının Geri Ödenmemesi

Touché Prive’den yaptığım alışverişe ait 3 adet eteği 28 Ocakta iade ettim. Ürünler 29 Ocakta firmaya ulaştı ve iade sürecini onların tarif ettiği şekilde, eksiksiz olarak tamamladım. Gerekirse kargo takip numarasını paylaşabilirim. Buna rağmen kredi kartımla ödediğim 1.827 TL tutarındaki ücret, aradan geçen zamana rağmen hâlâ kartıma iade edilmedi. İlgili sipariş numaram 928642’dir.

İade sürecinin bu kadar uzaması kesinlikle normal değil! En son 9 Mart Pazartesi günü tekrar yazdığımda “Sizi canlı destek ekibimize yönlendirdim. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederim.” şeklinde otomatik bir mesaj aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadem tamamlandı.

Tüm iade şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur oldum. İlgili siparişe ait 1.827 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.