İade Tutarının 2 Ay Sonra Kredi Kartına Yansımaması

Touché Privé’den 15 Ocak’ta 920542 ve 21 Ocak’ta 930542 sipariş numaralı alışverişlerimde aldığım takım, gömlek ve tunik ürünlerini, belirtilen iade süresi içinde, yaklaşık 14 gün içinde kargo ile iade ettim. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen toplam yaklaşık 4.500 TL tutarındaki iade bedelleri hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğunu, iadenin yapılacağını söylediler; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ne banka kartıma ne de hesabıma yansıyan bir tutar bulunmuyor.

İade sürecimin acilen incelenerek toplam iade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.