İade Kargosu Teslim Edildi, Geri Ödeme Hala Gelmedi

Touché Privé’den aldığım iki ürünü iade ederek toplam 2025 TL tutarında iade talebinde bulundum. Ürünlerin yer aldığı iade kargom 20 Haziran 2026 tarihinde firmaya teslim edildi, kargo takip ekranında da açıkça “teslim edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Siparişime ait 1014393 numarası bulunuyor ve iadenin neden bu kadar geciktiğini öğrenmek için defalarca kez WhatsApp hattından ve telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak ne mesajlara dönüş yapılıyor ne de telefonlara cevap veriliyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oluyor.

İade kargomun teslim alındığı dikkate alınarak 2025 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.