İade Ücreti Kartıma Yatırılmadı Ve Bilgi Eksikliği

Touche’nin online mağazasından aldığım kıyafeti iade ettim ve ürün 16 Mart’ta firma tarafından teslim alındı. Sipariş numaram 962692. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana bayramdan dolayı yoğunluk olduğunu ve yasal iade süresinin 15 iş günü olduğunu söylediler. Ancak bu süreyi çoktan geçmiş olmamıza rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgi de verilmedi.

İademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.