to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Başlatılamadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Touché’nin kendi internet sitesinden satın aldığım modal karışımlı flanel nervürlü pantolonda beden uyumsuzluğu yaşadığım için ürünü iade etmek istedim. 13 Mayıs 2026 tarihinde ürünü kargoya verdim ve 14 Mayıs 2026’da kargodan, ürünün firmaya teslim edildiğine dair bilgi aldım. Sipariş numaram #997484.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı, banka kartıma ücret yansımadı. Ürün bedeli olarak 750 TL ödemiş bulunuyorum. Günlerdir Touché müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyor, yanıt alamıyorum.
Ürün firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen iade sürecimin başlatılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum 750 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin durumu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünüm Touché Privé’den 13 Mayıs 2026’da iade için kargoya verildi, 14 Mayıs 2026’da firmaya teslim edildi ancak hâlâ iade gerçekleşmedi, banka kartıma ücret iade edilmedi ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum. Bu durum beni büyük mağduriyet içinde bırakıyor ve para iadesi talep ediyorum.
