to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzadı, 1.250 TL Geri Ödeme Yapılmadı
Touché Privé internet sitesi üzerinden iki adet pantolon satın aldım, ürünler bol geldiği için 11.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen 1.250 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma hâlâ iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 977844’tür.
İade sürecinin bu kadar uzamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşıp bilgi almak da mümkün olmuyor. Defalarca aramama rağmen kimseye bağlanamadım.
İade işlemlerimin acilen incelenerek 1.250 TL’lik iade tutarının banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Nisan tarihinde Touché Privé internet sitesinden iki adet pantolon satın aldım ve ürünleri 12 Nisan’da iade ettim. İade sürecinin 14 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, 5 Mayıs’ta bu süre dolduğu halde halen hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.
İade takip kısmında kargo durumu uzun süredir yalnızca “depo sürecinde” olarak görünüyor, ürünler incelemeye bile alınmıyor. 1200 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ödenmedi. Müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu kadar açık bir iade sürecinin bu şekilde uzatılması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. 977844 numaralı siparişime ait iade ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı açıkça belirtiyorum.
Dönüş bekliyorum
