İade İşlemi 14 Gün Gecikiyor, Yanıt Yok

Touche’den #1009594 numaralı sipariş kapsamında aldığım kahverengi s beden Büzgülü Modal Takım ürününü iade ettim. Ürün 04.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın 1.943 TL tutarındaki kredi kartı ödeme iadem hâlâ yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak e‑posta, Instagram ve WhatsApp üzerinden Touche ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir kanaldan tarafıma dönüş sağlanmadı. Ne iademle ilgili bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.

İademin yasal süreler de dikkate alınarak gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.