İade Edilen 2.800 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Touché Privé üzerinden verdiğim #939969 numaralı siparişimi 18 Nisan tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Toplam 2.800 TL tutarındaki bu iade üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve sipariş durumum sistemde hâlâ “depo sürecinde” olarak görünüyor.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim, tarafıma yalnızca “Üzgünüz, en kısa zamanda bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi; ancak ne ödeme yapıldı ne de ek bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor.

İademin en kısa sürede işleme alınarak 2.800 TL tutarındaki ücret iadesinin tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum.