to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé İade Edilen Ürün Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Yanıt Almama
Touché Privé’den 934861 sipariş numarası ile bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve Aras Kargo ile gönderdiğim iade kargosunun 07.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığı sistemde açıkça görünmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 1.570 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılması için beklerken hem banka hesabımı sürekli kontrol ettim hem de hiçbir ödeme yansımadığını gördüm.
Bu süreçte firmanın WhatsApp hattı üzerinden birkaç defa iletişime geçerek iademin durumunu sordum. En son 2 Mart tarihinde, iademin bankaya iletildiği ve 1–7 iş günü içinde kartıma yansıyacağı mesajı gönderildi. Ancak bu sürenin de üzerinden epey zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de artık o WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşılabiliyor.
Ürünün iadesi firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmamasını ve bilgi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. 1.570 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka kartıma derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
İade sürecim 07.02.2026 tarihinde teslim alındı, 19 Nisan’da banka hesabıma iade edildi; bu uzun bekleyiş ve iletişimsizlik beni çok rahatsız etti ve bir daha bu markadan alışveriş yapmamam gerektiğini düşünüyorum.
İademi 19 Nisan tarihinde yaptılar. Ama bir daha alışveriş yapılmaz buradan. Resmen uğraşmasan yatırmayacaklardı.
