Touché Privé İade Ödemelerinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé markasından verdiğim #982045 ve #977140 numaralı siparişlerimi yaklaşık bir ay önce Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. İadeye konu tutarlar yaklaşık 1.000 TL ve 1.850 TL civarında olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı; mesaj yoluyla ulaştığımda ise yapay zeka ile verilen, durumu açıklamayan ve çözüm sunmayan aynı hazır cevaplarla geçiştirildim. Canlı bir yetkiliye ulaşıp bilgi alma imkanım da olmadı.

Touché Privé’den, ilgili siparişlerime ait iade tutarlarının hiçbir gecikme olmadan acil olarak hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.