Kredi Kartıma Geciken İade Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

Touché Prive internet mağazasından 3 adet elbise satın aldım, büyük geldikleri için ürünleri iade ettim ve beden değişimi yaparak yenilerini aldım. İade ürünleri 11 Haziran’dan itibaren firmaya ulaştı ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Siparişim 1014953 numaralı, iade işlemim ise 659632 numaralı kayıtla takip ediliyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde her seferinde sadece “iade yapılacak, sıranız gelmedi” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. WhatsApp üzerinden de yazışmalar yaptım fakat somut bir adım atılmadı, iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmadı.

Kredi kartımla ödediğim bu alışverişe ait iade tutarının daha fazla gecikmeden, ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.