Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

27 Nisan tarihinde Touché Privé Butik internet sitesi üzerinden 990090 numaralı toplu bir sipariş verdim. Bugün 8 Mayıs olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişi oluştururken tahmini teslimat süresine güvenerek hareket ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte firmaya telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor. 4.184 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve buna rağmen siparişimle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmıyor.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca kargo süreci ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili olarak da firma tarafından bilgilendirilmeyi talep ediyorum.