Gömlek İadesi Ücreti Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Touché Privé’den aldığım bir gömleği 1041901 sipariş numarasıyla iade ettim. Ürün 5 Ağustos tarihinde karşı tarafa teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına karşın hâlen ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin bankama bağlı olarak 14 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen banka kartıma 850 TL tutarındaki iade yansımadı ve sonrasında firmayla yeniden iletişim kurmaya çalıştığımda herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak 850 TL tutarındaki ücretin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.