İade Ücretim Hâlâ Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden #978362 numaralı siparişim ile aldığım, fiyatı 800 TL üzeri olan bir gömleği iade ettim. Ürünü 13 Nisan’da kargoya verdim ve 15 Nisan’da kendilerine teslim edildiği halde iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca kargoya verilen ürünle ilgili “kargonuz yola çıktı” veya “teslim edildi” gibi hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, ürünün ellerine ulaştığını ancak müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor oluyor.

Ürün iadesi onaylandığı ve ürün ellerine ulaştığı halde ücret iadesi yapılmaması ve bilgilendirme süreçlerinin bu kadar problemli olması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.