Eksik Gönderilen Elbise Ve Yanıt Almama

Touche’nin kendi internet sitesinden 28 Temmuz tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş tutarı toplam 3.250 TL idi. Siparişten yaklaşık üç dört gün sonra kargo elime ulaştı ancak ürünlerden biri, poplin beli lastikli gömlek elbise, paketten çıkmadı.

Eksik ürünü fark eder etmez firma ile WhatsApp, mail ve diğer iletişim kanallarından defalarca iletişime geçtim. Yazışmalarda merhaba dediğimde yanıt veriyorlar, ancak eksik ürünle ilgili şikayetimi ilettiğim anda cevap vermeyi kesiyorlar. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne eksik elbiseyi gönderdiler ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Hem ürünü göndermeyip hem de iletişimde bu kadar duyarsız kalmaları nedeniyle mağdur durumdayım. Eksik gönderilen poplin beli lastikli gömlek elbisenin acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.