Touche'da Teslim Edildiği Söylenen İade Ürünleri İçin Para İadesi Yapılmıyor

Touche internet sitesinden 2 Haziran tarihinde bir adet elbise ve bir adet sweat tarzı gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 1010012’dir. Ürünleri beğenmediğim için 15 Haziran’da kargo ile firmaya iade ettim. Kargo firması ürünün firmaya teslim edildiğini belirtiyor, takipte de teslim görünüyor.

Buna rağmen marka, WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda ürünü teslim almadıklarını söylüyor ve para iademi gerçekleştirmiyor. Firmanın telefon numarasını da defalarca aradım, ancak telefonda da hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor ve sorun çözülmüyor.

Hem ürünler ortada yok hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor. Kargo kaydına rağmen teslim alınmadığını iddia eden Touche, iade ürünlerimi ve ödeme kaydımı kontrol ederek tarafıma en kısa sürede ücret iadesini yapmasını talep ediyorum.