Defolu Ve Yanlış Beden Ürünler İçin İade Talebi Ve Geri Ödeme Sorunu

Touché Privé isimli internet sitesinden 1 Ağustos tarihinde toplam 4 parça ürün satın aldım. Siparişim 6 Ağustos’ta elime ulaştı ancak ürünlerden biri defolu çıktı, bir diğeri tesettür giyim için uygun olmayacak kadar kısaydı, kalan iki ürün ise beden olarak büyük geldi. Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturdum ve tüm ürünleri 7 Ağustos Cuma günü Antalya’dan Aras Kargo ile geri gönderdim.

Toplam 3.995,00 TL ödememi kredi kartı ile yaptım ve iadenin tamamı için geri ödeme bekliyorum. Ancak bugün 12 Ağustos olmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen tek bir mesajıma bile dönüş alamadım.

Hem ürünlerin kusurlu ve uygunsuz çıkması hem de iade sürecinde bilgilendirme yapılmaması ve para iademin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödememin 3.995,00 TL tutarındaki tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve müşterilerin sorularına yanıt verilen şeffaf bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.