Bir Gün Kargo Seçtiğim Siparişim Hâlâ Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kurulamıyor

Toucheprive’den 18 Nisan tarihinde online olarak Gold düğmeli uzun hırkanın iki farklı rengini sipariş ettim. Siparişi oluştururken bir günde kargo seçeneğini tercih etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Sipariş numaram 984692’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Ne kargo hareketi görebiliyorum ne de tarafıma gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği hakkında bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.