to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uymayan Elbise Ve Ceket İçin İade Ve Değişim Talebi
25 Mayıs 2026 tarihinde Toucheprive.com üzerinden Konya adresime teslim edilmek üzere 1 adet elbise ve 1 adet ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 1005193. Ürünler elime ulaştığında her iki ürünün de bedeninin üzerimde hiç düzgün durmadığını, kalıpların beklediğimden çok farklı olduğunu gördüm.
Bedenler uymadığı için hem değişim hem de para iadesi konusunda destek almak amacıyla firmaya defalarca mail attım ve WhatsApp hattına yazdım. Canlı destek vereceklerini söylemelerine rağmen günlerdir ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Şu an hala kimseyle doğru düzgün iletişim kurabilmiş değilim ve cayma/iade sürem de bitmek üzere.
Bu nedenle, siparişimdeki elbise ve ceketin beden sorunu nedeniyle, ürünlerin iadesinin alınmasını ve tercihime göre değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimle ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Toucheprive.com üzerinden yaklaşık 3 ay önce bir adet elbise ve bir adet ceket satın aldım. Ürünler bana uymadığı için 8 Haziran’da iade ettim ve iademin kabul edildiği söylendi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 3.325 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı.
WhatsApp hattı ve e‑posta üzerinden defalarca kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sorunum tamamen görmezden geliniyor. Hem ürünler sizde hem de ödemenin iadesi yapılmıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 3.325 TL’nin en kısa sürede, iade ettiğim siparişe ait ücret olarak tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğunun açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
