5.000 TL İade İşlemi 15 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

Touché Privé’den aldığım ürünleri 6 Ağustos’ta Aras Kargo ile İstanbul Esenyurt’tan gönderdim. Kargomun firmaya ulaştığı bilgisi verildi ancak yaklaşık 15 gündür kredi kartıma yapılması gereken yaklaşık 5.000 TL’lik iade bir türlü gerçekleştirilmiyor.

WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğun olduklarını, ürünleri sırayla kontrol ettiklerini ve bu yüzden iadenin henüz yapılmadığını söylüyorlar. Ancak bu süreç uzadıkça hem mağdur oluyorum hem de net bir tarih verilmemesi güvenimi zedeliyor.

Ürünler kendilerine ulaştığı ve iade sürecim onlara göre de devam ettiği halde, kredi kartıma ait ücretin bir an önce iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.