İade Ücretim Geri Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Touché Privé’den toplam dört ürün satın aldım, bunlardan iki adet pantolonu ürünlerde hata olduğu için iade ettim. İadeyi Haziran ayının ilk haftasında Aras Kargo ile gönderdim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım ve ücret iadem yapılmadı.

Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı ve bilgi verileceği söylendi ancak o günden beri ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de şu anda firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum. Mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş alamıyorum.

Hatalı ürünleri zamanında iade etmeme rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.