to read complaints and reviews, or file yours.4 Bin TL'lik İade Ödemesi Alınmadı Ve İletişim Kurulamıyor
Touche isimli markanın internet sitesi üzerinden 22 ve 23 Temmuz tarihlerinde kredi kartımla 1039074 ve 1039942 numaralı iki ayrı sipariş verdim ve oldukça fazla ürün satın aldım. Gelen ürünlerden üç tanesinin bedeni olmadığı için firma üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana belirtilen Aras Kargo ile 30.07.2026 tarihinde ürünleri geri gönderdim.
İade kargo kodlarımı firmaya iletmeme ve WhatsApp yazışmaları üzerinden durumu defalarca hatırlatmama rağmen yaklaşık 4 bin tl tutarındaki iademle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme tarafıma yansıtıldı. Ayrıca firmaya telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmak da mümkün olmuyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Hem gönderdiğim ürünler ellerinde, hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor. İade sürecimin acilen incelenerek 1039074 ve 1039942 numaralı siparişlerime ait yaklaşık 4 bin tl’lik ödemenin, ürünleri satın alırken kullandığım kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé firmasından 22.07.2026 ve 23.07.2026 tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım. 1039074 ve 1039942 numaralı bu siparişlerde çok sayıda ürün satın aldım. Ürünlerden üçünün bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum. Bana verilen iade koduyla ürünleri özenle paketleyip 30.07.2026 tarihinde Bursa’daki Aras Kargo şubesine teslim ettim.
İade süreciyle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı ve bilgilendirme de sağlanmadı. İade kapsamındaki ürünler arasında l beden beli kulaklı çizgili keten elbise (1.275 TL), kimonolu takım (850 TL) ve 40–42 beden mavi trençkot (2.000 TL) bulunuyor ve toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarında bir iade bekliyorum.
Sadece WhatsApp yazışma hattı üzerinden kendilerine ulaşabiliyorum; ancak defalarca yazmama rağmen, en son dün de yazdığım halde asla cevap alamadım. Ne ürünler elimde ne de param hesabımda olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
İade işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılarak yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
