Touché Privé’den İade Tutarının Kredi Kartına Yatırılmaması

12 Mayıs 2026 tarihinde Touché Privé’nin online sitesi üzerinden toplam 7 parça kıyafet satın aldım. Bu ürünlerden 4 tanesini bedenlerinin uymaması nedeniyle iade etmek için sistemden talep oluşturdum ve bana Aras Kargo iade kodu verildi. İade talebim onaylanmasına rağmen 4.032 TL tutarındaki iade bedeli 23 Mayıs’tan bu yana kredi kartıma yatırılmadı.

23 Mayıs 2026’dan beri iadenin kartıma yansımasını bekliyorum. Bu süreçte iki kez WhatsApp üzerinden Touché Privé müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iade sürecinin devam ettiği ve hızlandırılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve ödeme hala yapılmadı. Sipariş numaram #1001054 olup, hesaplarımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

İade talebim onaylandığı halde 4.032 TL’lik tutarın halen tarafıma ödenmemesinin açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.