3.500 TL’lik İade Ödemesi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Touché Privé’den aldığım birden çok kıyafeti iade ettim, ürünler depoya ulaştı ve sistemde 23.06.2026 tarihli iade kaydım ile 646311 iade numarası görünüyor, ancak yaklaşık 3.500 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı.

İade portalında ürünlerim ve iade sürecine dair kayıtlar yer almasına rağmen, firma hiçbir ödeme gerçekleştirmedi. İletişim numaralarına ulaşamıyorum, ayrıca mesajlarıma da kesinlikle dönüş yapılmıyor, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.