Touché Privé İade Talebim Onaylanmadı Ve 1.492,50 TL Geri Ödeme Bekliyor

Touché Privé’den yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade için kargo ile gönderdim ve iade portalında 23.06.2026 tarihinde ürünün depoya ulaştığı göründü. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın iade talebim onaylanmadı ve 1.492,50 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.

WhatsApp iletişim hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sabit hatlarını aradığımda ise tekrar WhatsApp’a yönlendiriliyorum, dolayısıyla kimseye ulaşamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Elimde iade portalı ekran görüntüsü, iade numarası ve teslim kodu gibi tüm işlem detayları mevcut olmasına rağmen firma hiçbir adım atmıyor.

İademin bir an önce onaylanmasını ve 1.492,50 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim kanallarının da müşteriyi yanıtsız bırakmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.