to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Touché Prive’den online olarak üç parça ürün satın aldım. Aldığım elbise ve gömleğin bedenleri büyük geldiği için bu iki ürünü iade ettim. İade sürecini kendi sistemleri üzerinden başlattım ve 09.07.2026 tarihli, 627D8E numaralı iade kaydım oluştu.
Ürünleri gönderdikten sonra üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve yaklaşık 1.500 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı. İade sürecinin ne aşamada olduğuna dair de hiçbir bilgi alamıyorum.
İademin bir an önce işleme alınarak ilgili tutarın hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13 temmuzda iade ettiğim ürünler firmaya teslim edilmiş kargodan bunu tespit ettim ancak halen firmaya ulaşamıyorum.
Üç parça ürün aldım, iki tanesinin bedenleri büyük geldiği için iade ettim. 09.07.2026 tarihli iade kaydım var, 14 gün geçti ama iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Marka hiçbir iletişim kanalıyla yanıt vermedi, WhatsApp, e‑mail, Instagram üzerinden ulaşamadım. Şu anda iade sürecinin durumu belirsiz ve geri ödeme bekliyorum.
