to read complaints and reviews, or file yours.3400 TL İadem Bir Hafta Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Touche’nin internet sitesinden yaptığım alışverişe ait 3400 TL tutarındaki iadem bir haftadır hesabıma yatırılmadı. İade talebimi 16.04.2026 tarihinde oluşturdum, sipariş numaram 971388. Ben ve pek çok müşterinin yaşadığı benzer mağduriyet yorumlarını görünce, iade sürecinin aylarca uzadığına dair şikayetlerle karşılaştım ve aynı durumu yaşamaktan endişe duyuyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum; aradığımda kesinlikle cevap verilmiyor. WhatsApp hattı ise sadece otomatik mesaj gönderiyor ve herhangi bir gerçek destek sunmuyor. Hatta WhatsApp kullanmayan numaraya bile “WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçin” şeklinde alay eder gibi otomatik mesaj gönderiliyor; bu da kendimi tamamen geçiştirilmiş ve ciddiye alınmıyor hissi yaşamama sebep oluyor.
3400 TL tutarındaki iademin en kısa sürede, hiçbir ek oyalama olmadan hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri kanallarının gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba uzun süre kargoya verilmemiş siparişim için bende müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyordum ve otomatik cevaplarla karşılaşıyordum. Ancak fotoğraftaki gibi ısrarım üzerine sonunda gerçek biri cevap verdi ve siparişim anında iptal edildi. Dilerseniz sizde bu şekilde yapabilirsiniz fikir olsun diye yazdım