Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35825359

3400 TL İadem Bir Hafta Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Zeynep
Touché Privé
25 Nisan 19:49
138

Touche’nin internet sitesinden yaptığım alışverişe ait 3400 TL tutarındaki iadem bir haftadır hesabıma yatırılmadı. İade talebimi 16.04.2026 tarihinde oluşturdum, sipariş numaram 971388. Ben ve pek çok müşterinin yaşadığı benzer mağduriyet yorumlarını görünce, iade sürecinin aylarca uzadığına dair şikayetlerle karşılaştım ve aynı durumu yaşamaktan endişe duyuyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum; aradığımda kesinlikle cevap verilmiyor. WhatsApp hattı ise sadece otomatik mesaj gönderiyor ve herhangi bir gerçek destek sunmuyor. Hatta WhatsApp kullanmayan numaraya bile “WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçin” şeklinde alay eder gibi otomatik mesaj gönderiliyor; bu da kendimi tamamen geçiştirilmiş ve ciddiye alınmıyor hissi yaşamama sebep oluyor.

3400 TL tutarındaki iademin en kısa sürede, hiçbir ek oyalama olmadan hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri kanallarının gerçekten ulaşılabilir ve çözüm odaklı hâle getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sema
Sema

Merhaba uzun süre kargoya verilmemiş siparişim için bende müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyordum ve otomatik cevaplarla karşılaşıyordum. Ancak fotoğraftaki gibi ısrarım üzerine sonunda gerçek biri cevap verdi ve siparişim anında iptal edildi. Dilerseniz sizde bu şekilde yapabilirsiniz fikir olsun diye yazdım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ruken sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé 953094 Numaralı Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Ruken
Touché Privé
06 Nisan 14:07
174

Touché Privé’den verdiğim 953094 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ve 17.03.2026 saat 13:10 tarihinde iadem sistemde oluşturuldu. Aradan zaman geçmesine rağmen 390 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geri ödeme olarak yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için deneme yaptım ancak te...

touche-prive-953094-numarali-siparisin-iadesi-gecikiyor-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün 1.342 TL İadesi Alınmadı Ve İletişim Kurulamıyor

profile
Hülya
Touché Privé
14 Mart 10:31
220

Touché Privé’den kendi web siteleri üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü, 19 Şubat 2026 tarihinde kargo ile iade ettim ve ürünün aynı gün iade olarak firmaya ulaştığı bilgisi kargo takibinden göründü. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, kredi kartıma 1.342 TL tutarındaki iade bedeli hâ...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iletişim Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé iade talebi Touché Privé telefon
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru