Kredi Kartı İadesi Üç Hafta Sonra Bile Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touche’den aldığım bir adet kazak ve bir adet pantolonu 21 Şubat’ta iade için geri gönderdim. Sipariş numaram 941567. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için ücretin kartıma iade edilmesini bekliyorum; ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi.

İademin ne durumda olduğunu öğrenmek için defalarca WhatsApp hattından yazdım, ancak sürekli yapay zeka ile muhatap olup somut bir cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefona bakan kimseye ulaşamıyorum ve firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yapılmasını ve yaşadığım bu iletişimsizlikle ilgili de tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.