3.000 TL İadesi Gecikti, Firmadan Hiç Cevap Alınamıyor

Touch Prive adlı online siteden 2 Temmuz’da gömlek pantolon takım siparişi verdim. Ürün üzerime olmadığı için 9 Temmuz’da iade ettim ve 16 Temmuz’da ürünler firma tarafına ulaştı. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır 3.000 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili firmayla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen, özellikle iadem hakkında hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Sipariş numaram 1027471’dir.

Ödediğim 3.000 TL’nin, iadesi onaylanan ürünler için en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.