Totem Kartım Alışverişe Kapatıldı, Açıklama Bekliyorum

23 Ağustos 2026 günü saat 18.30 civarında İzmir Hilltown Karşıyaka Alışveriş Merkezi’ndeki Boyner mağazanızdan iki adet ayakkabı satın almak için kasaya yöneldim. Ödemeyi TKGM personeline verilen Totem kartımla yapmak istediğimde, kasada kartın alışverişe kapalı olduğu bilgisi verildi.

Kasadaki görevliler, kartın alışverişe kapalı olduğunu söylemek dışında herhangi bir açıklama yapmadı ve bu durumun nedenini, ne kadar süre böyle kalacağını ya da ne zaman düzeleceğini bilmediklerini ifade ettiler. Kartımda bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Totem kartımın neden alışverişe kapatıldığı, ne zaman tekrar kullanılabilir hale geleceği ve kart içindeki paramı ne zaman harcayabileceğim konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.