Totem Kartı 15 Gün Boyunca Reddediliyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Devlet Su İşleri’nin anlaşmalı olduğu Totem Kart’ı kullanarak anlaşmalı mağazalardan alışveriş yapmak istiyoruz ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir anlaşmalı mağazada kartımızı kullanamıyoruz. İşlemlerimiz sürekli reddediliyor ve alışveriş yapamıyoruz.

Totem’i defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kartı kullanamadığımız halde mağduriyetimizin ne zaman ve nasıl giderileceği konusunda da hiçbir açıklama alamıyoruz.

Totem’in anlaşmalı mağazalara ödemelerini yaparak kartlarımızı tekrar sorunsuz kullanılabilir hale getirmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.