Tosla'ya Aktarılamayan Para Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

10 Kasım tarihinde babamın Ziraat Bankası kartından kendi Tosla hesabıma 300 TL havale/EFT işlemi yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para ne Tosla hesabıma geçti ne de Ziraat hesabına iade edildi.

Elimde bu işleme ait dekont mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili Tosla müşteri hizmetlerini telefon numaralarından defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamadım. Sadece sesli yanıt sistemi üzerinden uygulama içinden destek almam gerektiği söylendi. Tosla uygulaması üzerinden de günlerce yazmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisi geri dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi.

300 TL tutarındaki ödemenin, işlem gerçekleşmediği için babamın Ziraat Bankası hesabına iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.