to read complaints and reviews, or file yours.Tosla Kartı İle Trendyol’da Güvenli Ödeme SMS’leri Alınamıyor
Tosla kartımla Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istediğimde güvenli ödeme aşamasında sorun yaşıyorum. 200 TL ve üzeri ürünlerde güvenli ödeme ekranı çıktığında SMS ya da doğrulama kodu gelmesi gerekirken tarafıma hiçbir mesaj ulaşmıyor ve herhangi bir geri bildirim de alamıyorum. Bu nedenle uzun süredir Trendyol’dan Tosla kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yapamıyorum.
Ocak ayından bu yana bu problem devam ediyor. Ucuz ürünlerde genellikle güvenli ödeme doğrulaması çıkmadığı için sorun yaşamıyorum, ancak güvenli ödeme gerektiren tutarlarda her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum. Çalışma saatlerim nedeniyle şu ana kadar ne Tosla ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatı bulamadım.
Tosla kartımla Trendyol’da yaptığım alışverişlerde güvenli ödeme SMS’lerinin zamanında ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaşmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tosla’yı kullanarak internetten alışveriş yapmak istediğimde, özellikle 200 TL üzerindeki işlemlerde “güvenli ödeme” ekranı çıkıyor ve benden güvenli ödeme için kod isteniyor. Tosla kart bilgilerimi ilgili alana girmeme rağmen güvenli ödeme SMS kodu telefonuma hiçbir şekilde ulaşmıyor.
Bu sorunu Ocak ayından beri yaşamama ve Tosla hesabımda yeterli bakiyem olmasına rağmen, kayıtlı olan kendi telefon numaramı kullanmama rağmen SMS tarafı çalışmıyor gibi görünüyor. Bu nedenle 200 TL üzeri alışverişlerimi tamamlayamıyorum.
Tosla’dan beklentim, hesabımın ve numaramın kontrol edilerek bu sorunun acilen çözülmesi ve güvenli ödeme SMS’lerinin kesintisiz şekilde telefonuma ulaşmasının sağlanmasıdır.
