Tosla Hesabım Doğrulanamadığı İçin Ödeme Yapamıyorum

Yaklaşık 1,5 haftadır Tosla hesabımla ne uygulama içi ödemelerde ne de internet üzerinden yaptığım ödemelerde işlem gerçekleştiremiyorum. Ödeme yapmaya çalıştığımda Tosla’dan “hesabını doğrula” şeklinde bildirim geliyor, bildirime tıklayıp kimlik doğrulama ekranına geçtiğimde ise “maalesef seni doğrulayamadık” uyarısı verip beni tekrar menüye atıyor.

Hesabımda kayıtlı isim, soy isim ve kimlik bilgilerim tamamen doğru ve günceldir, herhangi bir değişiklik de olmadı. Buna rağmen defalarca denememe rağmen sistem beni doğrulamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, düzeltileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Tosla hesabımın bir an önce sorunsuz şekilde doğrulanmasını ve yaşadığım bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.