Tosla Hesabım Bloke Edildi Ve 31.550 TL’ye Erişemiyorum

Tosla hesabıma para gönderdim ve Tosla kartımın bilgilerini kullanarak Amazon’dan alışveriş yapmak istedim. Kart bilgilerimi girip ödemeyi onayladım ancak ödeme alınamadığı için siparişim iptal edildi. Bu işlemin hemen ardından Tosla hesabıma bloke kondu ve hesabımı kullanamaz hale geldim.

Dün akşam yaşanan bu olaydan beri hesabımda bulunan yaklaşık 31.550 TL civarındaki paraya erişemiyorum. Bu tutar benim için tek ve çok önemli param olduğu için hem maddi olarak mağdur oldum hem de Amazon’da almak zorunda olduğum ve kampanyada olan ürünü de bu yüzden kaçırdım.

Yaşanan sorunu çözmek için önce Tosla’nın internet sitesinde yer alan telefonu aradım, telefonda bana uygulama içi canlı desteğe yazmam gerektiği söylendi ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Uygulama içi canlı desteğe defalarca yazdım, her seferinde sadece talebimin ilgili birime iletildiği şeklinde, robot yanıtı gibi standart cevaplar aldım, somut hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde 4–5 kez e-posta gönderdim, onlarda da yalnızca “işleme alınmıştır” tarzında otomatik mesajlar dışında hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, neden konulduğu da açıklanmayan bir bloke nedeniyle hem paramdan hem de kampanyadan oldum ve şu an paramın güvenliğinden ciddi şekilde endişe ediyorum. Tosla hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, hesabıma tam erişimimin tekrar sağlanmasını ve içeride tutulan yaklaşık 31.550 TL tutarındaki paramın acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.