to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla mobil uygulamasında hem yeni şifre alma hem de yeni hesap açma işlemlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yeni şifre almak için bilgilerimi girdikten sonra, T. C. Kimlik kartımı okuttuğumda “Girdiğin T. C. Kimlik kartı bilgilerinle okutmuş olduğun kimlik kartı uyuşmuyor” şeklinde bir hata alıyorum. Ayrıca yeni hesap açma aşamasında da kimlik bilgilerimi (TCKN, Ad Soyad, Doğum Tarihi) doğru şekilde girmeme rağmen, sistem sürekli olarak bilgilerin yanlış olduğunu söylüyor. Kimlik kartımda yazan bilgileri defalarca kontrol edip doğru girdiğim halde, uygulama bu hataları vermeye devam ediyor.
Bu sorunları son birkaç aydır onlarca kez denememe rağmen yaşamaktayım. Şu ana kadar Tosla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İşlemleri iPhone 16 Pro Max cihazımda gerçekleştirdim. Hesabımda bakiye bulunmuyor ve herhangi bir ücret de ödemedim.
Bir müşteri olarak, bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Tosla uygulamasında yaklaşık altı aydır şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre değiştirme adımlarında kart ve biyometrik yüz okutma işlemlerini defalarca denememe rağmen, uygulama sürekli aynı hatayı veriyor ve şifremi değiştiremiyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, kartımı da ku...
Tosla mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmak istiyorum ancak defalarca denememe rağmen başarılı olamıyorum. Bugün toplam 5 kez denedim. Kimliğimin ön yüzü okunuyor fakat arka yüzünü okutmaya çalıştığımda “Güvenlik uygulaması başarısız oldu” şeklinde bir hata alıyorum. Uygulamanın ...
Tosla kartımı uygulama üzerinden doğrulamaya çalışırken sürekli olarak “çip hatalı” ve “geçerli kimlik gerekli” şeklinde hata mesajları alıyorum. Yeni kimlik kartımın orijinali elime ulaştı ve onunla işlem yapıyorum, ancak iki gündür her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Daha önce de farklı bir...
Tosla uygulamasına yaklaşık 1 aydır kayıt olmaya çalışıyorum. Gerekli tüm bilgileri (ad, soyad, T. C. Kimlik numarası, telefon numarası vb.) eksiksiz ve doğru şekilde giriyorum, ancak her seferinde “Girdiğin bilgiler doğru değil” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kayıt işlemini hem Wi-Fi hem de mob...
Tosla uygulamasına 1 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi yanlış girdiğim için en baştan yeni şifre almam gerektiği hakkında uyarı aldım, ancak 1 aydır kimlik doğrulamasını geçemiyorum. Kimliğim okunuyor, ancak yüz tanımada sürekli problem yaşıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşamıyorum...
Yorumlar