Kimlik Doğrulama Hatası Hesap Kullanımını Engelliyor

Tosla uygulamasında daha önce kimlik doğrulaması yapmış olmama rağmen yaklaşık 2 aydır yeniden kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum, ancak sistem sürekli hata veriyor ve “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir geri bildirim alıyorum. Bu nedenle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım çünkü sorunun sistemsel olduğunu ve kısa sürede çözüleceğini düşündüm. Ancak uzun süredir devam ettiği için artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.

Kimlik doğrulaması sırasında yaşadığım bu hatanın giderilmesini, daha önce yapılmış olan kimlik doğrulamamın da dikkate alınarak işlemin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve hesabımı herhangi bir kısıtlama olmadan kullanabilmeyi talep ediyorum.