Hesabım Haksız Yere Engellendi, Bakiyeme Ulaşamıyorum

Tosla mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden yaklaşık 1 aydır hesabıma erişim engeliyle karşılaşıyorum. E-posta hesabıma erişimim olmadığından şifre sıfırlama da yapamıyorum. Her iki platformda da hesabıma giriş yapamıyorum ve bu nedenle hesabımda bulunan 500₺ bakiyeye ulaşamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda olağan dışı bir işlem veya şüpheli bir durum yaşanmadı.

Hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.