Teslim Edilmemiş Kargo Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Jumbo’dan vermiş olduğum sipariş, Bolt Kargo tarafından tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmektedir.

Cuma günü kargomun teslim edileceğine dair SMS gönderildi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Cumartesi günü tekrar “kargonuz bugün teslim edilecek” şeklinde SMS aldım, yine teslimat gerçekleşmedi. Pazartesi günü de aynı içerikte bir SMS daha geldi. Ancak pazartesi günü saat 22:28’de bu kez kargomun teslim edildiğine ilişkin bir SMS geldi ve sistemde de gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu mesaja rağmen kargoyu şahsen teslim almadım, kapıma bırakılmadı, komşuma ya da apartman görevlisine de teslim edilmedi. SMS’te kargonun kime teslim edildiğine dair hiçbir bilgi bulunmuyor ve şu anda kargomun nerede olduğunu bilmiyorum. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dır, ilgili kargo takip numaram ise 3018620’dir.

Daha önce de benzer şekilde mağduriyet yaşamama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı. Hem Bolt Kargo hem de Jumbo ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen iki taraf da sorumluluğu üstlenmek yerine müşteriyi ortada bırakmakta ve somut bir çözüm üretmemektedir.

Kargom teslim edilmediyse nasıl “teslim edildi” olarak işaretlenebildiğinin açıklanmasını, gerçekten teslim edildiği iddia ediliyorsa da kime, nerede ve hangi teslimat kanıtıyla teslim edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Kargomun acilen bulunarak hiçbir şüpheye yer bırakmayacak şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslim edildiği savunuluyorsa da imza föyü, teslimat fotoğrafı gibi somut kanıtların benimle paylaşılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve artık otomatik, standart kalıp cevaplar yerine somut ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.