Premium Başvurusu Kilitli Ve Destek Yok

Gardrops uygulamasında Premium başvurusu yaptım. Başvuru sürecim normal ilerlerken beni aradılar ancak o sırada telefonu başka biri açtığı için, içerik bilgisi o kişiden alınamayacağını söyleyip daha sonra tekrar arayacaklarını belirttiler. Bu görüşmeden sonra ise ne geri dönüş aldım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Uygulamada Premium başvurumla ilgili şu an hiçbir bilgi görünmüyor. Yeni başvuru yapmak istediğimde ise eklediğim görselde de yer aldığı gibi “Devam eden başvurun olduğu için yeni başvurunu oluşturamadık” şeklinde hata veriyor. Yani sistemde aktif bir başvurum var gibi görünüyor ama ben ne bu başvuruyu görüntüleyebiliyorum ne de yeni bir başvuru açabiliyorum.

Bu süreçte uygulama içinden destek kısmından ve beni aradıkları 0216 606 6063 numarasından, ayrıca 0850 304 9427 numarasından defalarca ulaşmaya çalıştım. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, yönlendirme yapılmıyor ve sorunuma dair kimse yardımcı olmuyor. Adeta başvurum kilitlenmiş durumda ve ortada muhatap yok.

Premium başvuru sürecimin yeniden incelenmesini, sistemde takılı kalan bu başvurunun net bir şekilde açıklanmasını ve ya tamamlanarak aktif edilmesini ya da iptal edilip yeniden başvuru yapabilmemin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma telefon veya yazılı olarak açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.