Faturadan Ödenen 1000 TL Tosla Hesabıma Yansımadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

20.12.2025 tarihinde saat 02:00 civarında Turkcell mobil hattım üzerinden “faturama yansıt” özelliğini kullanarak Tosla hesabıma 1000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sonrasında Turkcell faturamda tutar ödenmiş olarak görünmesine rağmen Tosla hesabıma bu 1000 TL hiçbir şekilde yansımadı.

İşlem sahibinin adı Soyadı Serkan Ş*****’tir. İşlemle ilgili Turkcell tarafında dekont ve onay/işlem kodu mevcuttur. Buna rağmen Tosla uygulamasında bakiyem artmadı ve yüklenen tutarı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Tosla müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Hem faturama yansıyan hem de hesabıma geçmeyen bu 1000 TL’nin kısa sürede tespit edilerek Tosla hesabıma yüklenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.