200 TL Kart Ücreti İadesi Alınamadı, Destek Cevap Vermiyor

Tosla uygulaması üzerinden kart siparişi verdim ve kart ücreti olarak 200 TL ödeme yaptım. Ancak adres bilgilerimde sorun olduğu için kartım “beklemede/acente” durumunda kaldı ve daha sonra bu durum tamamen kayboldu. Kart tarafı iptal olmuş gibi görünüyor fakat ödediğim 200 TL tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte uygulama içinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kartım gönderilmedi hem de ödediğim ücret ortada yok.

Mağduriyetimin giderilmesini ve 200 TL kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara başvurmak zorunda kalacağım.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.