Torosgaz Okuma Olmadan Aşırı Yüksek Faturalar

Kütahya ili Tavşanlı ilçesi Ulu Cami Mahallesi Yalvaç Sokak No:1 adresinde bulunan apartmanımızda Torosgaz aboneliğimizle ilgili yaklaşık iki aydır ciddi bir fatura ve sayaç okuma sorunu yaşıyoruz. Apartman kombili sistem kullanıyoruz ve bu süreçte hiç kimsenin kapısına doğal gaz faturası bırakılmadı, sayaç okumaya da kimse gelmedi.

Buna rağmen otomatik ödeme talimatlarımızı kontrol ettiğimizde, abone numaramız 10131421 üzerinden çok yüksek tutarlar görüyoruz. Aynı apartmanda en üst kata yaklaşık 14.000 TL, ikinci kata 6.800 TL, üçüncü kata ise 8.276 TL civarında borç yansıtılmış durumda. Evlere herhangi bir kağıt fatura gelmeden ve fiili sayaç okuması yapılmadan bu kadar yüksek tutarların çıkması bizi hem şaşırtmakta hem de mağdur etmektedir.

Konu ile ilgili Torosgaz şubesine gidip durumu anlattığımızda, adreslerimizde sorun olduğunu söyleyip net bir açıklama yapmadılar ve “Biz bilmiyoruz, ödemek zorundasınız” şeklinde bir cevap aldık. Sayaçlarımız fiilen okunmadan bu şekilde keyfi ve yüksek borç çıkarılmasını kabul etmiyoruz.

Adres kayması ve okuma yapılmaması sorunlarının araştırılarak gerçek tüketimimizin net olarak tespit edilmesini, haksız ve hatalı görünen bu yüksek borçların düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.