Geciken Doğalgaz Aboneliği Aileyi Soğukta Bıraktı

Torosgaz ile Kütahya Tavşanlı’da bulunan konutum için 23 Aralık’ta doğalgaz aboneliği açtırmak üzere başvuru yaptım. Başvuruma ait numaram 10094313. Buna rağmen abonelik açma işlemi, tarafınızca belirtilen son gün olan 27 Aralık’a kadar özellikle bekletiliyor ve günlerdir evde doğalgaz olmadan, soğukta oturmak zorunda kalıyoruz.

Şubeye ve ilgili birimlere durumu iletmeme rağmen “bir şey yapamayız” şeklinde geçiştirilmem, kimsenin konuyu önemsememesi ve ekiplerin mesai saatlerinde bu kadar basit bir işlem için günlerce bekletmesi beni gerçekten mağdur etti. Söylenen, yapılması en fazla birkaç dakika sürecek bir işlem yüzünden ailece evde resmen donuyoruz.

Aboneliğimin, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acil olarak açılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.