to read complaints and reviews, or file yours.Torosgaz Gaz Açma Randevusundaki Gecikme Ve Mağduriyet
Isparta Merkez Çünür Mahallesi 5413 Sokak No:11 Daire:5 adresindeki sıfır binadaki dairem için Torosgaz aboneliği kapsamında 06.07.2026 tarihinde gaz açma randevusuna gelindi. Kontrol sırasında camdaki doğalgaz deliği kapağı olmadığı ve ankastre set bacasının yırtık olduğu belirtildiği için gaz açılmadı ve ekipler eksikler giderildikten sonra tekrar geleceklerini söyleyerek ayrıldılar.
Belirtilen iki eksik de ertesi gün tamamen giderildi, ancak o tarihten bu yana herhangi bir ekip tekrar gelmedi, tarafımıza yeni bir randevu bilgisi ya da tarih verilmedi. Başvuruyu ev sahibi tekrar oluşturdu, buna rağmen ne telefonla ne de başka bir kanaldan geri dönüş alamadık ve halen gaz açılmadı.
17’sinde taşınmam gerektiği için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor, yeni ve sıfır bir daire olmasına rağmen gaz olmadığı için daireyi kullanamıyorum. Torosgaz’ın 10248627 numaralı aboneliğime ait adresteki daireme bir an önce ekip yönlendirerek gaz açma işlemini tamamlamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Tarafıma bir dönüş olmadı.
Sayın Abonemiz, Talebinize istinaden gerekli kontroller sağlanmıştır. 06.07.2026 tarihli kontrolde; binanın ana kolon hattındaki eksiklikler ve dairenizdeki "hat sabitlemesi ve menfez eksikliği" nedeniyle gaz açma işlemi gerçekleştirilememiştir. Kayıtlarımızda, yetkili firmanızın (Kemerkaya Doğalgaz) bina kolon hattı için 15.07.2026 tarihine randevu aldığı, ancak 10248627 numaralı daireniz için henüz yeni bir kontrol randevusu oluşturmadığı görülmektedir. Binanın kolon gazı açıldıktan sonra, firmanızın daireniz için tesisat kontrol randevusu alması gerekmektedir. Randevu talebinin ardından ekiplerimiz yasal süre içerisinde adresinize yönlendirilecektir. Sürecin takibi için sertifikalı firmanız ile iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Torosgaz Isparta Burdur Doğalgaz Dağıtım A. Ş.
